Metáforas de organizaciones y de aprendizaje

Para finalizar esta publicación de blogs con respecto a la temática de aprendizaje organizacional, voy a hacer referencia a las tres metáforas propuestas por Ernesto Gore:

Las organizaciones pueden ser vistas como instrumentos mecánicos diseñados desde afuera para lograr ciertos objetivos. Las características de este tipo de organizaciones son la existencia de una estructura formalizada, con división horizontal del trabajo y división vertical de la autoridad, objetivos escritos, y un futuro que es predecible en términos de una causa única o de un conjunto limitado de causas. La crítica que en mi opinión se merece este tipo de organización es que se aparta demasiado de la realidad de constante cambio que actualmente vivimos. No todo puede preveerse, por lo que la creatividad se hace necesaria y fundamental para superar con éxito las distintas dificultades que se presentan. Sin embargo, como dice Robbins es muy importante planificar el cambio.

Las organizaciones que se perciben como escenarios de interacción social, se focalizan en entender las características personales de los individuos y la manera en que estos se relacionan entre sí. Se basa en el supuesto de que el grupo inventa, descubre o desarrolla para enfrentar su necesidad de responder a las demandas externas sin perder la coherencia interna.

Las metafora de las organizaciones como sistemas vivientes, nos ofrece una visión de la organización que depende fuertemente del ambiente en el que se haya desarrollado. Para lograr la sobrevivencia se debe encontrar un nicho dentro del cual se obtenga recursos. Es decir, se trata de ofrecer al contexto lo que este requiere. Esto estaría relacionado con la adaptación al entorno, lo cual me parece absolutamente fundamental para que las organizaciones puedan aprender y evolucionar.

Noticia: El uso responsable de la tecnología

Educación y prevención

Una vez más el cambio se manifiesta… y en los más chicos. La tecnología esta cambiando nuestras vidas porque nosotros estamos cambiando, como dice Castells. Pero la realidad es que cada generación es diferente y los más jóvenes vienen creciendo con la tecnología, por lo que es toda una incertidumbre pensar en el futuro que nos depararán las nuevas generaciones.

Tendremos que ver cómo evolucionan estas… Pero lo que sí esta claro es la importancia de educar a los chicos en el uso responsable de la tecnología. Me parece que la educación es la base para que luego todo vaya transformándose en una buena dirección. Para que las organizaciones del futuro estén lideradas por individuos que tengan un excelente manejo tecnológico pero valores y principios...

Es por esto que me parece tan interesante este artículo; Por un lado, se evidencian las habilidades tan prematuras de las nuevas generaciones en la tecnología y el cambio de mentalidad con respecto a ello, y por otro, la responsabilidad por parte de los adultos en educar y prevenir a los menores en cuanto a los peligros que puede acarrear el uso indebido de la tecnología.

Noticia: Las cinco nuevas tecnologías digitales que van a pisar bien fuerte en 2010

Innovación a la mayor escala posible

Como opina Douglas Rushkoff, actualmente estamos viviendo un cambio tan profundo como el del Renacimiento original. Hemos estado inmersos en un mundo laboral donde todo resulta repetitivo… sinónimo de aburrimiento e indiferenciación. Como si la creatividad y el libre albedrío hubieran sido retirados sistemáticamente de nuestra vida y nuestro trabajo y sustituidos por mediciones de rendimiento y rentabilidad a corto plazo.

Pero esto ya esta empezando a cambiar. Rushkoff dice que en este panorama ya alienado surge un puñado de grandes inventos, como la web, la globalización, etc. Dentro de este mundo cada vez más globalizado tenemos la tecnología digital, que es el motivo de estar redactando este blog. Su innovación constante es evidente.

De este modo, para el 2010 se presentan cinco nuevas tecnologías que como dice el artículo se espera que sean todo un éxito. Estamos hablando de Monitores táctiles, Papel electrónico, Cloud Computing, USB 3.0 y Televisión 3D. Los Monitores táctiles fueron impulsados por Apple y hoy por hoy, parece que todos quieran usarlos. Con el lector electrónico de libros Kindle (de Amazon) a la cabeza, la guerra de las tintas digitales no ha hecho más que empezar… En cuanto a Cloud Computing, la estrategia principal de Google se focaliza en la velocidad de acceso. Al no existir un sistema operativo tradicional que regula el tráfico de archivos, el inicio será mucho más rápido. El USB 3.0, el conector más popular de la PC, aumenta su potencia y multiplica por diez la velocidad de los anteriores… Y por último, uno de los adelantos que impulsa la televisión en tres planos (o 3D-TV) es que al cambiar el punto de vista también se modifica la perspectiva de la escena, porque una variación en la posición afecta a la imagen que percibe el observador.

Como dice Rushkoff, un renacimiento encarna la innovación a la mayor escala posible… y así es.

Noticia: El triunfo de las redes sociales

El triunfo de las redes sociales

Apoyando la idea de Rob Cross, Nitin Noria y Andrew Parker de que las redes sociales son muy importantes, tenemos este artículo que verifica esta afirmación.

De esta manera, la noticia nos informa que la red social Facebook, la enciclopedia on-line Wikipedia y la casa de apuestas Betfair son las empresas con más valor económico en Internet, según el informe que elabora desde el año pasado Sillicon Alley Insider.

Esto no es algo menor, y como hemos visto en post anteriores, es fundamental que los líderes organizacionales ayuden a sus redes sociales a alcanzar su potencial, entendiendo y controlando la manera en que éstas funcionan. Muchos ejecutivos entienden estos hechos intuitivamente, pero sólo unos pocos pasan algo de tiempo real evaluando y apoyando a las redes informales.

Me parece que el éxito económico de las redes sociales, es el resultado de todo el proceso de cambio que se está dando en las dinámicas empresariales y a nivel social, el cual no podemos evitar y es una obligación por parte de las organizaciones concientizarse y actuar al respecto.

Los límites de la administración de conocimiento

Si bien hemos visto que es natural compartir el conocimiento, especialmente cuando se refiere a nuestras experiencias y nos identificamos profundamente con esto, hay ciertas barreras, explicadas por Georg Von Krogh, Kazuo Ichijo e Ikujiro Nonaka, que muchas veces nos impiden la creación del mismo conocimiento.

Una es a nivel individual. En las organizaciones es muy común que se coloque a individuos en situaciones donde deben incorporar experiencias y conocimientos muy diferentes de los que poseen. Es muy probable por lo tanto que esto no se de con facilidad y surjan dos tipos de barreras individuales:

- Una limitada capacidad de incorporación: Para entender esta barrera, hay que tener en cuenta, como dicen Maturana y Varela, que cada vez que un individuo confronta un nuevo elemento sensorial, aborda el nuevo estímulo cargado de sus experiencias y certezas sobre el mundo. Cuando la incorporación se vuelve excesivamente conflictiva, debido a un estallido emocional o a que la tarea es demasiado compleja, surge la barrera.

- Una amenaza a la identidad personal: Para incorporar un nuevo conocimiento, a veces es necesario abandonar viejos hábitos, y esto puede parecer sumamente riesgoso.

La comunicación juega en todo esto un papel muy importante. Si se consideraran las necesidades individuales y se tuviera conocimiento de sus habilidades y experiencias individuales, seguramente no surgirían estas barreras…

La otra es a nivel organizacional. La necesidad de compartir el conocimiento propio con un grupo impone a los individuos la obligación de justificar públicamente sus opiniones. Esto esconde el riesgo de dudar de sí mismo, el temor a incumplir las normas de la comunidad o a deteriorar relaciones establecidas y el imperativo de defender las propias ideas. Podemos encontrar cuatro barreras en este nivel:

- La necesidad de un lenguaje legitimado: Para poder volver explícito el conocimiento tácito, es necesario utilizar un leguaje común. Sin embargo, cierto conocimiento personal sólo puede expresarse con palabras que quizá otros miembros de la organización desconocen.

- Las anécdotas de la organización: Las anécdotas forman parte de la memoria de la organización, la cual permite regular el comportamiento. Sin embargo, son otra barrera a la creación del nuevo conocimiento, ya que imponen trabas a los individuos para la expresión de ideas divergentes.

- Los procedimientos: proporcionan eficacia y eficiencia para dar solución a tareas complejas, pero también definen los pasos de planeación y establece medidas de control.

- Los paradigmas de la compañía: Esta es la más importante. Es la declaración de la misión y visión de la compañía, y sus valores centrales. Se encargan de definir tantos aspectos que también pueden entorpecer la creación de conocimiento.

Un libro: Fundamentos de Comportamiento Organizacional

En este libro, Andrew Dubrin presenta una visión bastante completa del comportamiento organizacional. Se focaliza en tres niveles: individual, grupal y organizacional. Me parece especialmente interesante por la gran cantidad de ejemplos y casos que utiliza para explicar los conceptos teóricos. Me parece que puede serles muy útil teniendo en cuenta su practicidad.

Contenido:

La primera parte es una introducción al comportamiento organizacional.

La segunda, se centra en el análisis del individuo dentro de la organización. Al igual que Goleman, hace referencia a la inteligencia emocional. Dentro de esta plano individual, explica conceptos tales como el aprendizaje, la percepción, las actitudes, los valores, la ética, la toma de decisiones individuales y la creatividad. También analiza la importancia de estas variables diferenciándolas de las compotencias técnicas.

La tercera parte es el desarrollo de la temática de grupos y relaciones interpersonales. En este apartado podemos encontrar un capítulo que habla de la comunicación interpesonal, incluyendo las barreras comunicacionales, y otro que se centra en el liderazgo.

Si bien estas tres partes son muy importantes para ubicarnos en el contexto, la última es la que más nos interesa de acuerdo a nuestro campo de estudio: el sistema organizacional. Recomiendo especialmente el capítulo de comportamiento organizacional y cambio y el de organización de aprendizaje y administración de conocimiento.

Noticia: Somos nosotros los que estamos cambiando, no las tecnologías las que nos hacen cambiar

Revolución digital

Este artículo tomado de la BBC, está basado en una entrevista realizada a Manuel Castells y nos da su visión con respecto a la revolución tecnológica.

La revolución digital se está dando. Mientras que en 1996 había unos 40 millones de usuarios de internet, actualmente hay 1.500 millones. Algunos la cuestionan ya que todavía existe una brecha de acceso a las nuevas tecnologías en muchos países. Sin embargo, Castells afirma que si bien es cierto que internet se propagó en principio en los países en vías de desarrollo, en la actualidad dos tercios de la humanidad, contando los países pobres, están conectados. Esto quiere decir que la brecha digital se está cerrando.

La transformación que las nuevas tenologías están suponiendo y supondrán en un futuro es un aspecto muy controvertido en la actualidad. Castells le da una vuelta de tuerca a lo que comunmente se piensa. Él dice que no es la tecnología lo que nos está haciendo cambiar como seres humanos, sino que somos los propios individuos los que cambiamos y utilizamos la tecnología como medio para conseguir aquello que nos proponemos. Por eso el título del artículo “El lado oscuro de internet somos nosotros”. Además, en palabra de Castells, "internet no es mejor que la sociedad que lo utiliza, al contrario, internet amplifica y acelera los efectos de la sociedad en que se desarrolla". No se trata de predecir en qué cosas van a afectarnos las nuevas formas de comunicación, sino en todo caso, en plantearnos la incógnita que suponemos los seres humanos y hacia dónde evolucionaremos. Castells lo explica así: “Lo más interesante de cualquier transformación tecnológica no es lo que los ingenieros dicen que va a pasar, sino lo que la gente hace con ella”.

Me parece muy interesante este punto de vista, ya que todavía hay una tendencia a mirar con desconfianza la tecnología, como si estuviera impuesta desde afuera. Pero la realidad es que nosotros, los seres humanos, somos los que creamos internet. Nuestro modo de comunicarnos está cambiando porque nosotros estamos cambiando. Es como si los modelos mentales estuvieran en constante cambio, y como dice Senge, la administración del conocimiento tiene que estar al tanto de esto. Hoy por hoy, lo que realmente importa es la conectividad permanente. Esto es lo que valoramos. Esta búsqueda de constante comunicación, nos lleva a cambiar nuestros actos; así aparecen internet, los teléfonos celulares, las redes sociales, etc.